L’assistant intelligent qui dope votre service client

Mayday s’intègre dans la fenêtre de l’agent et le guide pas à pas pour résoudre chaque ticket. Les agents gagnent en efficacité et sont formés beaucoup plus rapidement.

L’assistant intelligent qui dope votre service client

Mayday s’intègre dans la fenêtre de l’agent et le guide pas à pas pour résoudre chaque ticket. Les agents gagnent en efficacité et sont formés beaucoup plus rapidement.

Un assistant puissant qui guide vos agents et améliore les performances de votre service client 

Réduction du temps de formation des agents de 80%

 Plus besoin de connaître les processus par cœur, Mayday centralise la connaissance et rend les agents opérationnels dès leur premier jour

Z

Amélioration de la productivité des agents

Mayday structure la base de connaissance et guide les agents dans la résolution de chaque ticket en leur apportant la bonne information au bon moment. Mayday permet ainsi jusqu’à 25% de gains de productivité 

U

Meilleure compréhension de la voix du client

Mayday catégorise automatiquement et précisément chaque interaction, permettant aux managers de piloter l’évolution de l’activité  du support via des graphs simples et exploitables

Ils nous font confiance 

Boostez vos agents grâce à notre assistant 

Intégration directe dans la fenêtre du helpdesk utilisé par les agents

Base de connaissance centralisée et structurée qui se connecte aux données internes de l’entreprise

Grâce à nos algorithmes, Mayday réduit progressivement le temps de réponse de chaque ticket

Respectez vos standards de qualité

w

Réponses optimales prêtes à l’envoi ou personnalisables par l’agent

Réponses automatisables aux demandes à faible valeur ajoutée. L’IA déleste l’agent des tickets les plus récurrents (réinitialisation de mot de passe, suivi de commande, etc.)

Comprenez et analysez la voix du client  

Tagging automatique des interactions qui permet de gagner 30s en moyenne par ticket

U

Vision claire de la voix du client pour aider les départements Produit, Ops et Marketing à prioriser leurs actions

Mayday s’intègre en 2 clics à votre helpdesk

L’assistant intelligent Mayday s’intègre directement à Zendesk, Freshchat et Intercom. Fini les résolutions longues et fastidieuses nécessitant de switcher de fenêtres en fenêtres.

Nous n’intégrons pas encore votre outil, n’hésitez pas à nous le soumettre !

Prêt à booster votre support ?