Dopez vos performances avec la première base de connaissances ✨ intelligente ✨
Réduisez de 80% le temps de formation des agents
Plus besoin de connaître les processus par cœur, Mayday centralise la connaissance, l’organise en article et diagnostic et rend les agents opérationnels dès leur premier jour
Améliorez de 25% la productivité des agents
Mayday structure la base de connaissance et guide les agents dans la résolution de chaque ticket en leur apportant la bonne information au bon moment. Mayday permet ainsi jusqu’à 25% de gains de productivité
Obtenez une meilleure satisfaction client
Une meilleure organisation et un accès simplifié à la connaissance vous permet d’assurer la conformité des réponses, d’améliorer la qualité et la satisfaction client tout en diminuant le taux de recontact
Ils nous font confiance
Boostez vos agents grâce à notre assistant
Intégration directe dans la fenêtre du helpdesk utilisé par les agents
Base de connaissance centralisée et structurée qui se connecte aux données internes de l’entreprise
Grâce à nos algorithmes, Mayday réduit progressivement le temps de réponse de chaque ticket
Respectez vos standards de qualité
Réponses optimales prêtes à l’envoi ou personnalisables par l’agent
Réponses automatisables aux demandes à faible valeur ajoutée. L’IA déleste l’agent des tickets les plus récurrents (réinitialisation de mot de passe, suivi de commande, etc.)
Comprenez et analysez la voix du client
Tagging automatique des interactions qui permet de gagner 30s en moyenne par ticket
Vision claire de la voix du client pour aider les départements Produit, Ops et Marketing à prioriser leurs actions
Mayday s’intègre en 2 clics à votre helpdesk
L’assistant intelligent Mayday s’intègre directement à Zendesk, Freshchat et Intercom. Fini les résolutions longues et fastidieuses nécessitant de switcher de fenêtres en fenêtres.
Nous n’intégrons pas encore votre outil, n’hésitez pas à nous le soumettre !