MaydaY
A Propos
Mayday est né de la conviction que la technologie peut aider à relever les défis du service client sans déshumaniser la relation client. Ainsi, Mayday n’a pas pour vocation de remplacer l’agent mais au contraire de l’accompagner et le guider dans la résolution de chaque ticket. Notre mission est d’améliorer chaque jour l’expérience client grâce à la technologie et l’intelligence artificielle au service de l’excellence opérationnelle.
Benjamin
CPO
Benjamin
Après un passage en banque d’affaires en tant qu’analyste M&A, Benjamin dédie sa rigueur à l’entrepreneuriat. Il rejoint Qare en tant que Product Manager. Aujourd’hui il exploite ses compétences produit et design dans le développement d’interfaces adaptées aux besoins des directeurs de la relation client
Benjamin est aussi co-auteur de “L’expérience client au 21ème siècle, peut-on lui faire vivre l’inoubliable” en cours de publication
Damien
CEO
Damien
Après avoir fait ses armes dans l’univers des call-centers bancaires, Damien se spécialise dans le conseil en relation client & business development. Il rejoint par la suite IBM comme Account Manager où il vend des missions de digitalisation de services client aux entreprises du CAC 40.
Damien est aussi co-auteur de “L’expérience client au 21ème siècle, peut-on lui faire vivre l’inoubliable” en cours de publication
Hugo
CTO
Hugo
Fort de son expérience de deux ans dans la Sillicon Valley, Hugo a mis en application les enseignements en datascience acquis à l’école Polytechnique. Aujourd’hui, il exploite ses compétences pour développer de puissants outils d’analyse et de NLP.
Hugo est l’auteur d’un papier scientifique sur le transfert learning appliqué à l’analyse de texte.
Benjamin
CPO
Après un passage en banque d’affaires en tant qu’analyste M&A, Benjamin dédie sa rigueur à l’entrepreneuriat. Il rejoint Qare en tant que Product Manager. Aujourd’hui il exploite ses compétences produit et design dans le développement d’interfaces adaptées aux besoins des directeurs de la relation client
Benjamin est aussi co-auteur de “L’expérience client au 21ème siècle, peut-on lui faire vivre l’inoubliable” en cours de publication
Damien
CEO
Après avoir fait ses armes dans l’univers des call-centers bancaires, Damien se spécialise dans le conseil en relation client & business development. Il rejoint par la suite IBM comme Account Manager où il vend des missions de digitalisation de services client aux entreprises du CAC 40.
Damien est aussi co-auteur de “L’expérience client au 21ème siècle, peut-on lui faire vivre l’inoubliable” en cours de publication
Hugo
CTO
Fort de son expérience de deux ans dans la Sillicon Valley, Hugo a mis en application les enseignements en datascience acquis à l’école Polytechnique. Aujourd’hui, il exploite ses compétences pour développer de puissants outils d’analyse et de NLP.
Hugo est l’auteur d’un papier scientifique sur le transfert learning appliqué à l’analyse de texte.
Notre mission est d’apporter la technologie dans les services clients afin de libérer le potentiel des agents et offrir la meilleure relation client. Pour ce faire nous développons des outils puissants d’assistance aux agents pour atteindre l’excellence opérationnelle tout en respectant le fondement millénaire de la relation client : l’humain.