Mayday Blog

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Comment maintenir les performances du service client en télétravail ?

Le télétravail, en constante hausse depuis quelques années, a récemment connu une explosion due à la crise sanitaire provoquée par le COVID-19. Quelles sont les best practices pour maintenir les performances de son service client en télétravail ?

Les 6 clés pour une FAQ réussie

La FAQ constitue un ensemble de pages répondant aux questions récurrentes que se posent les utilisateurs d’un site. La Foire Aux Questions présente des avantages pour ses concepteurs comme pour les clients. Elle constitue une source d’informations importante pour les clients qui aiment pouvoir trouver ce dont ils ont besoin de manière autonome, c’est donc un outil au service des ventes.

Hiflow booste la productivité de son service client de 46% avec Mayday

Hiflow, leader européen du convoyage de véhicule utilise Mayday au quotidien pour atteindre 50% de gains de productivité et réduire l’onboarding de ses nouvelles recrues de 80%

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